Конструкции уже изготавливают, ремонт холла начнется в ноябре. Это лишь начало реализации проекта современной бережливой поликлиники. Измениться должен не только внешний вид самого востребованного медицинского учреждения, но и отношение к пациентам, а также организация приема.
В дизайн-проекте регистратуры городской поликлиники все нюансы того, как должен выглядеть холл учреждения после преобразований. Если театр начинается с вешалки, то поликлиника - с регистратуры. Это одно из первых звеньев - здесь пациента встречают, направляют, помогают решить трудные вопросы. Новая регистратура станет более открытой и "дружелюбной". Никаких перегородок и стекол.
Татьяна КУШНЕРОВА – корреспондент: «Сегодня регистратора и пациента разделяет стекло - не только физический, но и серьезный психологический барьер. Стекло ни от чего не защищает, а, напротив, затрудняет общение между администратором и человеком, который пришел за помощью. Требует улучшения и расписание врачей и кабинетов. Сами медики признают, что оно устарело. На смену бумажному варианту придет электронное табло».
В электронном расписании информация о приеме врачей будет меняться автоматически - сегодня регистраторы не всегда успевают оперативно корректировать расписание. Сотрудников регистратуры разделят на три группы: одни будут работать с пациентами, другие доставлять амбулаторные карты врачам, третьи трудиться в картохранилище. Оно будет скрыто от глаз посетителей.
Андрей КОЧНЕВ - зам. главного врача КБ-42 по амбулаторно-поликлинической работе: «У пациента не будет такого впечатления, что там ходят люди и чем-то занимаются вместо того, чтобы заниматься пациентом. Регистратура - это лицо поликлиники, и само настроение будет задаваться именно в регистратуре. Хорошее настроение в регистратуре - это залог и хорошего общения пациента с врачом».
Сегодня регистратура занимает едва ли не половину холла. Стойка администраторов после реконструкции значительно сократится в размерах. Одна ее часть будет предназначена для маломобильных групп населения. Кроме того, на стойке регистраторов установят автоматический тонометр - уже здесь у пациента смогут проверить давление и направить в кабинет неотложной помощи. Сюда приходят пациенты с болью или острым состоянием. Для того, чтобы полноценно оказывать помощь, кабинет дооснастили новым оборудованием.
Альбина ОСИПЕНКО - врач-терапевт КБ-42: «Портативный аппарат ЭКГ - переносной. Здесь сразу в кабинете можно сделать кардиограмму - посмотреть и расшифровать. Не идти для этого в другой кабинет. Есть аптечка неотложной помощи - здесь мы можем оказать помощь при гипертоническом кризе, при ишемической болезни сердца, при подозрении на инфаркт. Дефибриллятор тоже новый - мы им еще не пользовались, но уже ознакомились».
Этот кабинет снимает часть нагрузки с участковых терапевтов. В дальнейшем будет меняться и система записи к узким специалистам. Медики взяли на вооружение производственную систему Росатома.
Андрей КОЧНЕВ: «Посетили Электрохимический завод. ПСР нам очень понравилась. Только приехали с этой экскурсии, у нас на некоторых рабочих столах моментально был наведен порядок. Сейчас коллектив участвует в конкурсе на лучший кабинет. По итогам этого конкурса победители - доктор и медицинская сестра получат премию».
Сегодня стоит задача поменять и сознание медицинского персонала и улучшить атмосферу внутри самого коллектива. Сотрудники разделились на группы и уже проходят занятия с психологом. Первые изменения - очевидные и невидимые глазу пациенту смогут увидеть уже в ноябре.