В квартире Дарьи около 30 градусов - чугунные батареи скрываются за одеялами, окна на проветривании, воздух настолько сухой, что увлажнители не помогают. А несколько дней назад им пришлось изрядно понервничать - ночью сверху по стояку начала капать вода. Оказалось, у соседей, то ли от времени, то ли от давления, потекли радиаторы.
Дарья РОЖКОВА - житель ул. Парковая, 7: Хорошо, что мы не спали ночью. Т.е. ребенок уже спал в нашей комнате, а мы еще нет, я пошла ложиться спать и слышу - кап-кап, кап-кап. Я быстрее к мужу - что-то капает. Давай искать. Оказалось, что где общедомовой стояк идет, оттуда сверху просто начинает просачиваться вода, капать. Мы быстрее ребенка из комнаты унесли, потому что страшно, а вдруг... Батарея раскалена так, что не прикоснуться. Вот там капало и как-то по этой стене все проходило и сюда - вот вся штора, которая была к стене, она тоже вся мокрая. И здесь был прямо эффект сауны.
Комната мгновенно заполнилась паром, муж побежал к соседям, вызвали аварийную службу - оказалось, что трубы дали течь даже не этажом выше, а через этаж. Стояк перекрыли, сегодня управляющая компания "Зеленый двор" еще занимается устранением этой аварии. С перетопом в своей квартире семья Дарьи сталкивается ежегодно. В морозы не прикоснуться не только к батареям, кранами в кухне и в ванной тоже сложно пользоваться. Больше всего Дарья переживает за маленького ребенка.
Дарья РОЖКОВА: Очень страшно - мыться страшно, ребенка купать страшно, потому что миллиметр вправо или влево, вода меняется из обычной комнатной температуры до кипятка резкого. На кухне у нас вообще горячая льется вместо холодной. Т.е. часов до пяти вечера, пока не прольется, пока жители не будут пользоваться водой, она, соответственно, там накапливается, батареи прогреваются, и вместо холодной кипяток льется.
С аналогичными жалобами с наступлением 30-градусных морозов жители начали массово обращаться в социальные сети и делиться видео. На этих кадрах из крана идет пар, градусник показывает 95,5 градусов. А здесь житель Энергетиков, 14 показывает, что смеситель раскален настолько, что капли воды мгновенно закипают и испаряются. Конечно, это не норма. Предприятие тепловых сетей, которое задает температуру воды на дома, советует жителям обращаться в свои управляющие компании.
Сергей ФИЛОНОВ - главный инженер МУП ТС: Мы видим в соцсетях комментарии и жалобы. Вопрос простой. Да, температура теплосети в жилые дома подается 120-130 градусов - это подается на рамку ввода, на узел ввода. А дальше уже ответственность управляющей компании, которая должна регулировать теплоноситель на горячую воду, которая должна быть 65-70 градусов на горячее водоснабжение, т.е. должны быть терморегуляторы.
МУП ТС действует в соответствии с нормативными документами и расчетами - график температуры воды зависит от температуры наружного воздуха. Чем она ниже, тем выше градус воды. Говорят, что занижать температуру тоже не имеют права - тогда столкнутся с обратными жалобами.
Сергей ФИЛОНОВ: - А чем это грозит, если подавать не 120 температуру в 30 мороза, а, например, 110 или 100? - Во-первых, кому-то жарко, кому-то холодно. Ведь сегодня не все жалуются, что кому-то жарко. А жалуются, что кому-то и холодно. Это все зависит от того, как отрегулирована система отопления в жилом доме. Все зависит от управляющей компании.
В управляющих компаниях признают - проблема существует. Большая часть жилого фонда - дома не новые, автоматика стоит только примерно на 20% домов. В тариф заложено два раз в год регулировать систему отопления, но в сильные морозы, как правило, нужна ручная перенастройка систем, чем и занимаются управляющие компании, реагируя на обращения жителей в аварийную службу.
Евгений СТАРОСТИН - зам. главного инженера ООО "ГЖКУ": За последнюю неделю, по данным нашей аварийной службы, было 18 обращений, по которым выезжала аварийная служба и проводила переналадку системы отопления, ГВС. В общем-то мы ликвидировали все эти вещи. Это ожидаемо, потому что поднялась температура в теплосети теплоносителя, поэтому требуется перенастройка. Не везде у нас все работает хорошо, потому что дома, скажем так, не новые, системы не новые, поэтому требуется переналадка и перенастройка, чем мы и занимаемся.
Несмотря на множество комментариев под постами о горячей воде в социальных сетях, до звонков в аварийную службу доходят немногие. Всего 18 обращений в самую крупную управляющую компанию. А это первое действие жителей, которое поможет решить проблему. Еще меньше жалуются выше - если управляющая компания не реагирует, следующая инстанция - служба строительного надзора и контроля ЖКХ, а уже после - прокуратура. В этом ведомстве нам пояснили, что жалоб на слишком горячую воду или перетоп системы отопления к ним в этом сезоне, да и в прошлом тоже, не поступало.