Свянтова: Сначала мне говорили в Энергосбыте (в здании второго ЖЭКа), что я не заплатила в августе. Я ей показала все чеки, она позвонила куда-то и говорит, что счет оплачен, но идите на почту разбирайтесь, они куда-то дели чек, с них и требуйте. Я пошла на почту, они говорят, идите в Энергосбыт. И так гоняли, гоняли. То делали запросы в Заозерный, то ещё куда-то. Последний раз я ходила в мае, взяли телефон, обещали позвонить, но до сих пор ничего нет. А пеня идёт!

По просьбе нашей редакции директор заозёрновского отделения «Красноярсксэнергосбыта» Максим Кунгуров прокомментировал ситуацию.

Кунгуров: Абонент делал оплату в почтовом отделении на Набережной,60, был выдан чек, он у меня на руках. Там нет никаких данных: кто платил, на какой счет должны поступить средства. Платежи поступили в адрес Красэнергосбыта, но идентифицировать по данному чеку абонента невозможно, и куда эти деньги отнести тоже… Вопрос мог бы решиться, если женщина обратилась бы с официальным письмом и предоставила свой чек, проблем не возникло бы. Я думаю, наши сотрудники, которые работают ни один год, после получения этих документов, всё сделали бы.

По словам Кунгурова на данный момент перерасчёт Галине Свянтовой сделан и в июле она получит квитанцию на оплату капремонта уже без долга. В адрес Почты России подготовлена претензия. На будущее Кунгуров рекомендовал при возникновении вопросов или проблем, обращаться в Красэнергосбыт с письменным заявлением.